भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने “बिमा सुगम” – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के लिए विनियमों का अनावरण किया है। यह अत्याधुनिक बीमा इलेक्ट्रॉनिक बाज़ार ग्राहकों को मुफ़्त सेवाएं प्रदान करेगा

क्या है बिमा सुगम?

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों, बीमा कंपनियों, मध्यस्थों और बीमा एजेंटों को जोड़ता है। इसका उद्देश्य बीमा क्षेत्र में पारदर्शिता, दक्षता और सहयोग को बढ़ावा देना है, साथ ही तकनीकी नवाचार को प्रोत्साहित करना और बीमा को सभी के लिए सुलभ बनाना है।

 

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – कैसे काम करता है?

ग्राहक बिमा सुगम प्लेटफ़ॉर्म पर विभिन्न बीमा कंपनियों से विभिन्न बीमा उत्पादों की तुलना कर सकते हैं। वे पॉलिसी खरीद सकते हैं, प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं, और दावा दायर कर सकते हैं, यह सब एक ही जगह पर। बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के प्रमुख लाभों में से एक यह है कि यह ग्राहकों को कई बीमा कंपनियों के उत्पादों की तुलना करने और सर्वोत्तम सौदा प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के लाभ:

ग्राहकों के लिए:

1. पारदर्शिता: आसानी से तुलना और बेहतर निर्णय लेने के लिए एक व्यापक उत्पाद सूची तक पहुंच।

2. सुविधा: एक ही जगह पर कई बीमा कार्यों को पूरा करें।

3. प्रतिस्पर्धात्मक दरें: सर्वोत्तम सौदा खोजने के लिए विभिन्न बीमा कंपनियों की पेशकशों की तुलना करें।

4. पसंद का विस्तृत दायरा: बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – एक जगह पर कई बीमा कंपनियों के उत्पादों की पेशकश करेगा, जिससे ग्राहकों को विभिन्न विकल्पों की तुलना करने और अपने लिए सबसे उपयुक्त पॉलिसी चुनने का अधिकार मिलेगा।

5. पारदर्शिता और तुलना: मंच ग्राहकों को विभिन्न बीमा उत्पादों की विशेषताओं, लाभों और कवरेज की आसानी से तुलना करने में सक्षम करेगा, जिससे उन्हें सूचित निर्णय लेने में मदद मिलेगी।

6. सुविधा और आसानी: बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसका मतलब है कि ग्राहक घर बैठे ही बीमा उत्पादों की तुलना और खरीद कर सकते हैं। इससे बीमा खरीदने की प्रक्रिया को काफी आसान और सुविधाजनक बना दिया जाएगा।

7. मुफ्त सेवाएं: जैसा कि पहले बताया गया है, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – की सेवाएं ग्राहकों के लिए पूरी तरह से मुफ्त होंगी। इससे बीमा को अधिक लोगों के लिए सुलभ बनाने में मदद मिलेगी।

बीमा कंपनियों के लिए:

1. पहुंच का विस्तार: नए ग्राहकों तक पहुंचने और बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ाने का अवसर।

2. दक्षता बढ़ाएँ: ऑनलाइन बिक्री और सेवा वितरण के माध्यम से लागत घटाएँ।

3. नवाचार को बढ़ावा देना: बिमा सुगम प्लेटफ़ॉर्म पर नए बीमा उत्पादों और सेवाओं को लॉन्च करना।

बीमा मध्यस्थों और एजेंटों के लिए:

1. व्यापार वृद्धि: ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचें।

2. दक्षता बढ़ाएँ: ऑनलाइन लीड प्रबंधन और ग्राहक सेवा उपकरणों का उपयोग करें।

3. लागत कम करें: डिजिटलीकरण के माध्यम से परिचालन लागत कम करें।

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के लिए IRDAI के विनियम:

IRDAI ने बिमा सुगम के लिए विनियमों का एक मसौदा जारी किया है, जो प्लेटफ़ॉर्म के संचालन और शासन को नियंत्रित करेगा। मसौदे में प्लेटफ़ॉर्म की पूंजी आवश्यकताएं, डेटा सुरक्षा मानकों और शिकायत निवारण प्रक्रियाओं को शामिल किया गया है। जनता से मसौदे पर टिप्पणियां आमंत्रित की गई हैं और अंतिम विनियम जल्द ही जारी किए जाने की उम्मीद है।

 

भारतीय बीमा उद्योग पर प्रभाव:

बढ़ी हुई पहुंच:

बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – से बीमा को अधिक सुलभ और किफायती बनाकर बीमा पहुंच को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है।

तकनीकी उन्नति:

यह मंच बीमा उद्योग में तकनीकी अपनाने को बढ़ावा देगा, जिससे अधिक कुशल और नवीन उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा मिलेगा।

प्रतिस्पर्धा में वृद्धि:

बीमा सुगम बीमाकर्ताओं के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देगा, जिससे संभावित रूप से ग्राहकों के लिए बेहतर मूल्य निर्धारण और लाभ प्राप्त होंगे।

वर्तमान स्थिति:

IRDAI ने बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के लिए नियमों का एक एक्सपोज़र ड्राफ्ट जारी किया है, और हितधारक 4 मार्च, 2024 तक प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उम्मीद है कि अंतिम नियम जल्द ही जारी किए जाएंगे, जिससे प्लेटफॉर्म के लॉन्च का मार्ग प्रशस्त होगा।

 

अभी भी विकास के दौर में:

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – अभी भी विकास के दौर में है और इसे अभी तक लॉन्च नहीं किया गया है। IRDAI ने 4 मार्च, 2024 तक मसौदा नियमों पर टिप्पणियां आमंत्रित की हैं। एक बार मसौदा अंतिम रूप ले लेने के बाद, बीमा सुगम को लॉन्च किया जाएगा।

 

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – का भविष्य:

भारतीय बीमा क्षेत्र में बीमा सुगम का भविष्य अपार संभावनाएं रखता है, जो परिदृश्य को नया आकार देने और देश भर में बीमा को समझने, उपयोग करने और प्रबंधित करने के तरीके को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार है। जैसे–जैसे हम आगे की संभावनाओं पर गौर करते हैं, यह स्पष्ट हो जाता है कि बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – केवल एक नियामक ढांचा या डिजिटल प्लेटफॉर्म नहीं है; बल्कि, यह उद्योग के भीतर अधिक समावेशिता, दक्षता और ग्राहक–केंद्रितता की ओर एक आदर्श बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है।

बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के भविष्य को आकार देने वाले सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक बड़े पैमाने पर वित्तीय समावेशन को उत्प्रेरित करने की इसकी क्षमता है। मुफ्त सेवाएं प्रदान करके और बीमा प्रक्रियाओं को सरल बनाकर, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – का लक्ष्य ग्रामीण और दूरदराज के क्षेत्रों सहित आबादी के पहले से वंचित वर्गों तक पहुंचना है। जैसे–जैसे अधिक लोग किफायती बीमा समाधानों तक पहुंच प्राप्त करेंगे, अर्थव्यवस्था की समग्र लचीलापन और स्थिरता में सुधार होने की संभावना है, जिससे अधिक सामाजिक–आर्थिक विकास और सशक्तिकरण को बढ़ावा मिलेगा।

इसके अलावा, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – ई–मार्केटप्लेस के माध्यम से बीमा के डिजिटलीकरण से भारत में पॉलिसियों को खरीदने और बेचने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव आने की उम्मीद है। उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस और व्यापक उत्पाद पेशकश के साथ, ई–मार्केटप्लेस में तकनीक–प्रेमी सहस्राब्दी और डिजिटल रूप से साक्षर शहरी आबादी सहित ग्राहकों की एक विविध श्रृंखला को आकर्षित करने की क्षमता है। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की ओर यह बदलाव न केवल ग्राहकों के लिए सुविधा बढ़ाता है बल्कि बीमाकर्ताओं को व्यापक दर्शकों तक पहुंचने और अपने संचालन को अधिक प्रभावी ढंग से सुव्यवस्थित करने में भी सक्षम बनाता है।

इसके अलावा, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के परिणामस्वरूप बीमा क्षेत्र के भीतर प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में महत्वपूर्ण परिवर्तन होने वाला है। ई–मार्केटप्लेस द्वारा बीमा उत्पादों और कीमतों की पारदर्शी तुलना की सुविधा के साथ, बीमाकर्ता नवीन पेशकशों, बेहतर ग्राहक सेवा और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीतियों के माध्यम से खुद को अलग करने के लिए मजबूर होंगे। इस स्वस्थ प्रतिस्पर्धा से उद्योग के भीतर नवाचार और दक्षता को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है, जिससे अंततः उपभोक्ताओं को उनके पैसे के लिए अधिक विकल्प और बेहतर मूल्य प्रदान करके लाभ होगा।

बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के भविष्य का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू उपभोक्ताओं के बीच विश्वास और विश्वास को बढ़ावा देने की क्षमता में निहित है। पारदर्शिता, जवाबदेही और नैतिक प्रथाओं को बढ़ावा देकर, बीमा सुगम बीमाकर्ताओं और पॉलिसीधारकों के बीच मजबूत संबंध बनाने का प्रयास करता है, जिससे बीमा क्षेत्र में समग्र विश्वास बढ़ता है। जैसे–जैसे ग्राहक अधिक सशक्त और सूचित होते जाते हैं, वे बीमा को न केवल एक अनिवार्य वित्तीय दायित्व के रूप में बल्कि अपने भविष्य को सुरक्षित करने और अपने प्रियजनों की सुरक्षा के लिए एक मूल्यवान उपकरण के रूप में समझने लगते हैं।

इन अवसरों के अलावा, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के कार्यान्वयन और विकास में आने वाली चुनौतियों को स्वीकार करना और उनका समाधान करना आवश्यक है। इन चुनौतियों में तकनीकी बाधाएँ, नियामक जटिलताएँ और उपभोक्ताओं के बीच निरंतर शिक्षा और जागरूकता की आवश्यकता शामिल हो सकती है। हालाँकि, सरकारी निकायों, बीमाकर्ताओं, प्रौद्योगिकी प्रदाताओं और उपभोक्ता वकालत समूहों सहित सभी हितधारकों के ठोस प्रयासों से, इन चुनौतियों को दूर किया जा सकता है, जिससे भारत में अधिक मजबूत और लचीले बीमा पारिस्थितिकी तंत्र का मार्ग प्रशस्त होगा।

नवीनतम समाचार और संदर्भ:

• IRDAI की आधिकारिक वेबसाइट: https://www.irdai.gov.in/

• बीमा सुगम के मसौदा नियमों पर समाचार: https://www.business-standard.com/finance/insurance/irdai-launches-regulations-for-insurance-electronic-marketplace-bima-sugam-124021301773_1.html

• बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – के बारे में और जानने के लिए IRDAI की आधिकारिक घोषणा का इंतजार करें।

(अस्वीकरण: नैतिक प्रतिबंधों के कारण, मैं वित्तीय सलाह नहीं दे सकता या सीधे किसी वित्तीय उत्पाद या सेवा का समर्थन नहीं कर सकता। व्यक्तिगत मार्गदर्शन के लिए कृपया किसी योग्य वित्तीय सलाहकार से परामर्श लें।)

(Disclaimer: Due to ethical restrictions, I cannot provide financial advice or directly endorse any financial product or service. Please consult with a qualified financial advisor for personalized guidance.)

निष्कर्ष:

भारतीय बीमा क्षेत्र में बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – का भविष्य नवाचार को बढ़ावा देने, समावेशिता को बढ़ावा देने और उपभोक्ता कल्याण को बढ़ाने की जबरदस्त संभावनाएं रखता है। प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, पारदर्शिता को बढ़ावा देकर और ग्राहक–केंद्रितता को प्राथमिकता देकर, बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – में देश भर में लाखों व्यक्तियों द्वारा बीमा को समझने और उस तक पहुंचने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाने की क्षमता है। जैसे–जैसे हम इस परिवर्तनकारी यात्रा पर आगे बढ़ रहे हैं, बदलाव को अपनाना, उभरते रुझानों को अपनाना और भविष्य के लिए अधिक लचीला और टिकाऊ बीमा क्षेत्र बनाने की दिशा में सहयोगात्मक रूप से काम करना अनिवार्य है।

 

FAQ’s:

तुलना कर सकते हैं।

6. बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – नियमों का अनुपालन करने के लिए बीमाकर्ताओं को क्या कदम उठाने चाहिए?

बीमाकर्ताओं को अपनी प्रक्रियाओं को आईआरडीएआई द्वारा निर्धारित नियामक ढांचे के साथ संरेखित करना चाहिए और डिजिटलीकरण और ग्राहक–केंद्रित समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

7. क्या बीमा सुगम वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देगा?

हां, बीमा सुगम का लक्ष्य विविध सामाजिक–आर्थिक क्षेत्रों के लिए बीमा को अधिक सुलभ बनाकर वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देना है।

8. बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – बीमा क्षेत्र में पारदर्शिता में कैसे योगदान देता है?

बीमा सुगम बीमा प्रक्रियाओं को सरल बनाकर और ग्राहकों को स्पष्ट जानकारी प्रदान करके पारदर्शिता बढ़ाता है।

9. क्या बीमा सुगम ई–मार्केटप्लेस सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है?

हाँ, ई–मार्केटप्लेस को उपयोगकर्ता के अनुकूल और जीवन के सभी क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए सुलभ बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

10. बीमा सुगम पहल में प्रौद्योगिकी क्या भूमिका निभाती है?

प्रौद्योगिकी बीमा सुगम में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जो डिजिटलीकरण को सक्षम बनाती है और ग्राहकों के लिए एक सहज बीमा अनुभव की सुविधा प्रदान करती है।

11. क्या ग्राहक सीधे बीमा सुगम ई–मार्केटप्लेस से बीमा पॉलिसी खरीद सकते हैं?

हाँ, ग्राहक बिचौलियों की आवश्यकता को समाप्त करते हुए सीधे ई–मार्केटप्लेस के माध्यम से खरीदारी कर सकते हैं।

12. बीमा सुगम पारंपरिक बीमा वितरण चैनलों को कैसे प्रभावित करेगा?

बीमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – डिजिटल चैनलों की ओर बदलाव को प्रेरित कर सकता है, लेकिन पारंपरिक वितरण चैनल डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ–साथ मौजूद रहेंगे।

13. क्या बीमाकर्ताओं के लिए बीमा सुगम ई–मार्केटप्लेस में भाग लेने के लिए कोई पात्रता मानदंड हैं?

ई–मार्केटप्लेस में भाग लेने के लिए बीमाकर्ताओं को आईआरडीएआई द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करना होगा और कुछ मानदंडों को पूरा करना होगा।

14. बीमा सुगम ई–मार्केटप्लेस पर किस प्रकार के बीमा उत्पाद उपलब्ध हैं?

ई–मार्केटप्लेस पर जीवन, स्वास्थ्य, मोटर और यात्रा बीमा सहित बीमा उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है।

15. बीमा सुगम उपभोक्ता सशक्तिकरण में कैसे योगदान देता है?

बीमा सुगम उपभोक्ताओं को जानकारी तक आसान पहुंच प्रदान करके और उन्हें उनकी बीमा आवश्यकताओं के बारे में सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाकर सशक्त बनाता है।

16. मैं बिमा सुगम पर कौन–सी बीमा योजनाएं खरीद सकता/सकती हूँ?

बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – की लॉन्च के समय उपलब्ध उत्पादों की सूची अभी घोषित नहीं की गई है। हालांकि, उम्मीद है कि इसमें जीवन बीमा, स्वास्थ्य बीमा, वाहन बीमा और संपत्ति बीमा सहित विभिन्न बीमा उत्पाद शामिल होंगे।

17. क्या बिमा सुगम से खरीदे गए बीमा उत्पाद भरोसेमंद हैं?

हां, बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – पर केवल IRDAI-नियमित बीमा कंपनियों के उत्पाद उपलब्ध होंगे। ये कंपनियां वित्तीय रूप से सुदृढ़ हैं और उनके उत्पाद विनियमित हैं, इसलिए आप उनके द्वारा बेचे गए बीमा में भरोसा रख सकते हैं।

18. क्या बिमा सुगम पर दावा दायर करना संभव है?

हां, आप सीधे बिमा सुगम प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने बीमा का दावा दायर कर सकते हैं। यह प्रक्रिया तेज और सुविधाजनक होगी, जिससे आप जल्दी से अपना दावा प्राप्त कर सकेंगे।

19. क्या बिमा सुगम पारंपरिक बीमा एजेंटों की जगह ले रहा है?

नहीं, बिमा सुगम – Bima Sugam: Initiative to increase transparency and accessibility in the Insurance Sector – का उद्देश्य पारंपरिक बीमा एजेंटों को बदलना नहीं है, बल्कि उनके साथ भागीदारी करना है। एजेंट अभी भी बिमा सुगम प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण कर सकते हैं और ग्राहकों को सहायता प्रदान कर सकते हैं।

20. क्या बिमा सुगम मेरे डेटा को सुरक्षित रखेगा?

हां, बिमा सुगम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए उन्नत सुरक्षा उपायों को लागू करेगा। यह किसी भी अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए उद्योग–मानक एन्क्रिप्शन और डेटा सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करेगा।

21. बिमा सुगम कब लॉन्च होगा?

बिमा सुगम की आधिकारिक लॉन्च तिथि अभी घोषित नहीं की गई है। हालांकि, इसकी उम्मीद 2024 के अंत तक या 2025 की शुरुआत में है।

22. क्या बिमा सुगम के उपयोग के लिए कोई पात्रता मानदंड हैं?

नहीं, बिमा सुगम किसी के लिए भी उपलब्ध होगा जो बीमा खरीदना चाहता है। इसमें कोई आयु या आय प्रतिबंध नहीं हैं।

23. क्या बिमा सुगम केवल नई बीमा पॉलिसी खरीदने के लिए ही है?

नहीं, आप मौजूदा पॉलिसियों को नवीनीकृत करने या प्रीमियम का भुगतान करने के लिए भी बिमा सुगम का उपयोग कर सकेंगे।

24. क्या बिमा सुगम अंतरराष्ट्रीय बीमा कंपनियों के उत्पादों की पेशकश करेगा?

फिलहाल, यह स्पष्ट नहीं है कि बिमा सुगम अंतरराष्ट्रीय बीमा कंपनियों के उत्पादों की पेशकश करेगा या नहीं। लेकिन, आने वाले समय में यह संभावना बनी हुई है।

25. क्या मुझे बिमा सुगम का उपयोग करने के लिए पंजीकरण करना होगा?

हां, बिमा सुगम का उपयोग करने के लिए आपको एक मुफ्त खाता बनाना होगा। पंजीकरण प्रक्रिया सरल और त्वरित है और इसमें केवल कुछ मिनट लगेंगे।

26. मैं बिमा सुगम का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

आप बिमा सुगम वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से विभिन्न बीमा उत्पादों की तुलना कर सकते हैं, पॉलिसी खरीद सकते हैं, प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं और दावा दायर कर सकते हैं।

27. बिमा सुगम छोटे शहरों और गांवों में लोगों को कैसे लाभान्वित करेगा?

बिमा सुगम बीमा को ऑनलाइन उपलब्ध कराएगा, जिससे दूरदराज के क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को भी बीमा उत्पादों तक पहुंचने में आसानी होगी।

28. क्या बिमा सुगम के लिए कोई मोबाइल ऐप उपलब्ध है?

हां, एक मोबाइल ऐप विकास के अधीन है और जल्द ही लॉन्च किया जाएगा।

29. मैं बिमा सुगम के बारे में अधिक जानकारी कहां प्राप्त कर सकता हूं?

आप बिमा सुगम के बारे में अधिक जानकारी IRDAI की वेबसाइट पर या बिमा सुगम के आधिकारिक सोशल मीडिया पेजों पर पा सकते हैं।

30. मैं बिमा सुगम पर अपना फीडबैक कैसे दे सकता हूं?

आप बिमा सुगम के बारे में अपना फीडबैक IRDAI की वेबसाइट पर या बिमा सुगम के आधिकारिक सोशल मीडिया पेजों पर दे सकते हैं।

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